Conditions et politique d’échange

Les conditions générales sont mises en place pour informer et protéger nos clients.

CERTAINS PRODUITS PEUVENT ÊTRE VENDUS EXCLUSIVEMENT EN LIGNE. VEUILLEZ PRÉVOIR UN DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE OU NOUS CONTACTER EN MAGASIN POUR VÉRIFIER LE STOCK SI NÉCESSAIRE.

Politique d’échange

S’il y a des changements ou des modifications à apporter à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l’aide pendant nos heures d’ouverture ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@lingerieunderworld.com.

S’il est nécessaire d’échanger un vêtement acheté sur notre site Internet, veuillez contacter le magasin au (514) 874-0811. Une fois l’échange effectué, vous devez retourner l’article dans les 30 jours suivant l’achat en personne dans notre magasin.

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange, les vêtements doivent être retournés dans leur état d’origine, non lavés, non portés et avec toutes les étiquettes attachées, dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour de vêtements intimes (culottes, strings, etc.) ni d’un ensemble de lingerie comprenant ces articles s’ils ont été essayés ou portés.

TOUTE marchandise réduite est une vente finale et aucun échange ne sera accepté. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si toutefois un article est défectueux, il peut être échangé sans frais.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Nous tenons à vous rassurer que tout sera mis en œuvre pour satisfaire vos demandes le plus rapidement possible, mais il arrive que nos fournisseurs soient en rupture de stock et ne soient pas forcément en mesure de nous dire exactement quand ils seront réapprovisionnés. Si c’est le cas pour votre commande, nous vous en informerons dès que nous aurons reçu l’information.

Veuillez noter que les frais d’expédition et de manutention ainsi que les droits de douane pour les commandes internationales ne relèvent pas de la responsabilité de Lingerie Underworld. Les frais d’expédition et de manutention vous seront facturés séparément après l’achat.

VIE PRIVÉE – Informations personnelles collectées

Lorsque vous passez une commande en ligne, vous partagez volontairement certaines données personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les données relatives à votre carte de crédit/débit. Ces informations sont utilisées pour traiter et envoyer les commandes. Nous utilisons également ces données pour vous contacter en cas de question ou de problème concernant une commande, ainsi que pour vous envoyer une confirmation de commande par courrier électronique. Nos sites web ont mis en place des mesures de sécurité pour éviter la perte, l’utilisation abusive et l’altération des données sous notre contrôle. Nos serveurs utilisent des méthodes cryptées pour les pages qui contiennent des données personnelles identifiables, y compris votre carte de crédit et votre adresse.

Promotions et enquêtes

Lorsque vous participez à un concours ou à une autre promotion, nous pouvons recueillir votre nom et votre adresse électronique, ainsi que d’autres données telles que votre numéro de téléphone et votre code postal. Nous utilisons ces données pour vous contacter afin de vous proposer des offres pertinentes et de vous relancer si nécessaire. Vous pouvez vous désabonner de ces courriels à tout moment.

Suivi des cookies

Les cookies sont de petits éléments de données que la plupart des sites web utilisent pour faciliter la navigation en ligne. Ces données sont stockées sur votre disque dur dans un fichier que votre navigateur web fournit à cet effet. Un cookie peut contenir des données telles que l’identifiant de l’utilisateur, les préférences linguistiques et les préférences de recherche. Notre site ne peut pas lire d’autres données sur votre disque dur ou des cookies créés par d’autres sites.

Notre site utilise des cookies pour garder une trace de votre panier d’achat et, si vous choisissez de vous enregistrer auprès de nous ou de demander à recevoir des courriels de notre part, pour vous proposer un contenu spécifique à vos centres d’intérêt. Vous n’avez pas besoin d’activer les cookies pour consulter notre site, mais vous devrez les accepter pour profiter de certaines fonctionnalités.

Rayure

Nous utilisons Stripe pour les paiements, les analyses et d’autres services commerciaux. Stripe recueille des informations d’identification sur les appareils qui se connectent à ses services. Stripe utilise ces informations pour exploiter et améliorer les services qu’il nous fournit, y compris pour la détection des fraudes. Vous pouvez en savoir plus sur Stripe et lire sa politique de confidentialité à l’adresse https://stripe.com/privacy.

Contenu du site

Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de modifier, suspendre ou interrompre les sites ou tout service, contenu, caractéristique ou produit offert par l’intermédiaire des sites, avec ou sans préavis, de facturer des frais liés à l’utilisation des sites, de modifier et/ou de renoncer à tout frais facturé en rapport avec les sites et/ou d’offrir des opportunités à certains ou à l’ensemble des utilisateurs des sites. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, suspension ou interruption du site, ou de tout service, contenu, fonction ou produit offert par l’intermédiaire des sites.Les sites et leur contenu sont destinés uniquement à un usage personnel et non commercial. Vous pouvez télécharger ou copier le contenu et d’autres éléments téléchargeables affichés sur les sites pour votre usage personnel uniquement. Aucun droit, titre ou intérêt dans le contenu téléchargé ne vous est transféré à la suite d’un tel téléchargement ou d’une telle copie. Vous ne pouvez pas reproduire (sauf dans les cas mentionnés ci-dessus), publier, transmettre, distribuer, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées, vendre ou exploiter de quelque manière que ce soit le contenu ou les sites.

Couleurs

Nous nous sommes efforcés d’afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur les sites. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage d’une couleur sur votre écran d’ordinateur sera exact.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger Underworld Lingerie et nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, faite par une tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions de service ou des documents qu’elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’une tierce partie.

Informations juridiques

En outre, le contenu des sites Web lingerieunderworld.com ou underworldlingerie.com, y compris l’ensemble du matériel, des logiciels, du code HTML ou autre, des documents, des textes, des dessins, des graphiques, des logos, des images, des photographies, des fichiers audio et vidéo, est la propriété d’Underworld Lingerie et est protégé par les lois canadiennes sur le droit d’auteur. Il est interdit de distribuer, licencier, copier, vendre ou utiliser le contenu à des fins commerciales.

Informations sur les contacts

LINGERIE UNDERWORLD (2755661 canada inc.) 1 Place Ville Marie local 11098. Montréal, Québec. H3B 3Y1. (514-874-0811).

Si vous avez des questions concernant nos conditions générales, contactez-nous par téléphone au +1 514-874-0811 ou envoyez-nous un message par courrier électronique à contact@lingerieunderworld.com.