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Nous nous occupons de l'expédition dès la réception de votre commande. Si vous devez changer ou modifier votre commande veuillez nous contacter immédiatement durant nos heures d’ouverture au (514)-874-0811 ou par courriel à contact@lingerieunderworld.com.

Pour faire l’échange d’un produit à prix régulier acheté en ligne veuillez nous contacter durant nos heures d’ouverture au (514)-874-0811. Pour effectuer votre échange vous devez venir en magasin dans un délai de 30 jours après votre achat.

Pour être éligible à un échange, les vêtements doivent être retournés dans leur état d'origine, non lavés, non portés et avec toutes les étiquettes attachées pour une période de 30 jours après l’achat. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne sommes pas en mesure d'accepter le retour de vêtements intimes (culottes, strings, etc.) ni aucun ensemble de lingerie incluant ces articles si l'article a été jugé essayé ou porté. Une fois le retour organisé, vous pouvez retourner l'article en personne dans notre magasin. Si un article est défectueux, il peut être changé sans frais.

Les produits en rabais sont des ventes finales et aucun échange ne sera accepté.Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui semblent être passées par des revendeurs ou distributeurs.

Nous voulons vous assurez que nous ferons tout le nécessaire pour satisfaire le plus rapidement possible vos demandes. Toutefois, parfois, nos fournisseurs eux-mêmes sont en rupture de marchandise et ne sont pas toujours en mesure de nous fournir les délais exacts de réapprovisionnement. Si tel est le cas pour votre commande, nous vous en informerons aussitôt.

Veuillez noter que les frais de livraisons ainsi que les frais de dédouanement pour les commandes internationales ne sont pas à notre charge et vous seront facturés séparément après l’achat.

INFORMATION PRIVÉE: Informations personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre formulaire de commande en ligne pour acheter nos produits en ligne, vous partagez volontairement certaines données personnelles telles que votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et données de carte de crédit / débit. Ces informations sont utilisées pour traiter et envoyer des commandes. Nous utilisons également ces données pour vous contacter en cas de question ou de problème avec une commande, ainsi que pour vous envoyer des confirmations de commande par courriel. Nos sites Web ont mis en place des mesures de sécurité pour se protéger de la perte, de la mauvaise utilisation et altération des données sous notre contrôle. Nos serveurs utilisent des méthodes cryptées pour les pages qui contiennent des données personnellement identifiables, y compris votre carte de crédit et votre adresse.

Promotions et sondages

Lorsque vous participez à un concours ou à une autre promotion, nous pouvons prélever votre nom et votre adresse courriel ainsi que d'autres données telles que votre numéro de téléphone et votre code postal. Nous utilisons ces données pour vous contacter avec des offres pertinentes et des suivis si nécessaire. Vous pouvez vous désinscrire de ces courriels à tout moment.

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Contenu du site

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